用户协议

更新日期：2026年7月1日
生效日期：2026年7月1日

欢迎您使用酷泡云服务！

酷泡云是面向游戏玩家提供游戏服务器租用、时长卡、月租服、MOD广场、云币兑换、推广中心、工单服务等相关服务的平台。您在注册、登录、访问或使用酷泡云网站、控制台、相关页面、产品或服务前，请仔细阅读并充分理解本《酷泡云用户服务协议》（以下简称"本协议"）。

如果您点击"同意""注册""登录""立即开服""购买""充值""兑换""上传MOD"或以其他方式使用酷泡云服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。

如您不同意本协议的任何条款，请立即停止注册、登录或使用酷泡云服务。

一、协议范围

本协议适用于您访问和使用酷泡云网站、用户中心、游戏服务器控制台、MOD广场、兑换中心、推广中心、工单服务以及酷泡云未来推出的其他相关服务。
酷泡云网站域名为：www.coolpao.cn。如酷泡云后续增加移动端、小程序、客户端、API、插件或其他服务入口，本协议同样适用。
酷泡云有权根据业务发展、法律法规变化、产品调整等情况对本协议进行更新。协议更新后，酷泡云将通过网站公告、站内通知、弹窗提示或其他合理方式通知用户。您继续使用酷泡云服务的，视为您接受更新后的协议。

二、账号注册与使用

您可以通过手机号、微信或酷泡云支持的其他方式注册或登录酷泡云账号。
您应保证注册、登录和使用账号时提供的信息真实、准确、完整、合法。如信息发生变化，您应及时更新。
您应妥善保管账号、密码、验证码、第三方登录凭证及相关安全信息。因您主动泄露、保管不当、设备感染木马、使用弱密码、共享账号等原因造成的损失，由您自行承担。
未经酷泡云书面同意，您不得将账号出租、出借、转让、售卖或以其他方式提供给他人使用。
如酷泡云发现或合理怀疑您的账号存在异常登录、违规使用、恶意注册、批量注册、刷量、套现、攻击、欺诈等行为，酷泡云有权采取风险提示、限制登录、暂停服务、冻结账号、终止服务等措施。
如您为未成年人，应在监护人同意和指导下使用酷泡云服务。监护人应对未成年人使用酷泡云服务的行为承担相应责任。

三、服务内容

酷泡云向用户提供包括但不限于以下服务：

游戏服务器租用服务：包括Steam游戏服务器、Minecraft、RUST、幻兽帕鲁、七日杀、GTA5、风启之旅等游戏相关服务器开通、管理、续费、暂停、升级、降级等服务。
月租服服务：用户可根据平台展示的套餐类型、人数规格、购买周期等选择月租服务器。月租服通常按照购买周期计算服务时间，到期后如未续费，服务可能停止或进入保留期。
计时卡服务：用户可购买一定时长的计时卡。计时卡时长可用于符合平台规则的游戏服务器服务。具体是否支持暂停、消耗、分配、子卡等功能，以酷泡云页面展示和实际服务规则为准。
云币与余额服务：酷泡云可能提供云币、账户余额、优惠券、兑换码、CDK、活动奖励等虚拟权益。相关权益仅限在酷泡云平台内按规则使用，不得私下买卖、转让、套现或用于违法违规目的。
MOD广场服务：酷泡云可能提供 MOD、整合包、地图、插件、资源包、服务端文件、客户端文件等内容的浏览、下载、订阅、安装、购买、上传、审核、上架和管理服务。
创作者服务：符合条件的用户可申请成为酷泡云创作者，上传、管理、发布 MOD 或相关游戏资源，并根据平台规则获得曝光、订阅、下载、收益或其他权益。
推广与返佣服务：酷泡云可能向部分用户提供推广链接、邀请注册、邀请消费、收益统计、提现申请等推广服务。具体推广规则、收益比例、结算周期、冻结期和提现要求，以平台页面展示或单独规则为准。
工单与客服服务：酷泡云提供在线工单、客服咨询、问题反馈等服务。用户应如实提交问题描述、截图、日志、设备ID等必要信息，以便平台处理。

四、游戏服务器服务规则

您应根据自身游戏需求选择合适的服务器套餐、人数规格、时长或配置。酷泡云页面展示的"3-5人服""5-10人服"等人数建议仅为参考，实际体验可能受游戏版本、插件数量、MOD数量、地图大小、在线人数、网络环境、玩家行为等因素影响。
酷泡云将尽力保障服务器服务的稳定性、安全性和可用性，但不承诺服务绝对不中断、不出错或完全满足您的所有特定需求。
因以下原因导致服务不可用、延迟、数据异常或中断的，酷泡云将尽力协助处理，但不承担超出法律规定或本协议约定范围的责任：
1. 游戏官方更新、游戏本身Bug、第三方平台问题；
2. 用户自行安装 MOD、插件、地图、脚本、配置导致的异常；
3. 用户误操作、删除文件、修改配置或上传不兼容内容；
4. 网络攻击、DDoS、黑客攻击、病毒木马、异常流量；
5. 电信运营商、机房、上游线路、第三方云服务异常；
6. 不可抗力或其他非酷泡云可合理控制的因素。
用户在使用服务器过程中，应遵守法律法规、游戏官方规则及酷泡云平台规则，不得利用服务器从事违法违规活动。
酷泡云有权根据安全、合规、运营、资源调度等需要，对服务器进行维护、迁移、升级、重启、限制异常资源占用或采取其他必要措施。酷泡云将尽可能提前通知用户，但紧急情况下可先行处理。

五、计费、充值与支付

酷泡云服务可能采用月租、计时卡、云币、余额、优惠券、兑换码、活动赠送等多种计费和支付方式。
用户在购买、充值、续费、升级、兑换前，应仔细确认商品名称、服务类型、购买周期、价格、优惠、适用范围、有效期、退款规则等信息。
用户支付成功后，系统将按照页面规则开通服务、增加时长、发放云币或完成其他权益发放。
因用户自身原因导致的重复购买、选错套餐、填错信息、未及时使用、未阅读规则等情况，是否支持退款或调整，以页面规则、订单规则及客服审核结果为准。
若因系统故障、支付通道异常、数据同步延迟等导致支付状态异常，用户可通过工单联系客服处理。
酷泡云有权根据业务运营、成本变化、促销活动等情况调整服务价格。价格调整不影响调整前已经完成支付的订单，但续费、升级、再次购买等将以页面最新价格为准。

六、退款与售后

虚拟服务、服务器资源、计时卡、云币、兑换码、MOD数字内容等商品具有即时性、消耗性或可复制性。除法律法规另有规定或酷泡云页面明确支持退款外，支付成功后通常不支持无理由退款。
如因酷泡云原因导致服务长期无法正常开通或使用，且经酷泡云核实确认无法修复或替代提供服务的，酷泡云可根据实际情况为用户提供补偿、延期、退款或其他合理处理方案。
因用户违反平台规则、法律法规、游戏官方规则或本协议导致账号、服务器、MOD、订单被限制、冻结、关闭或终止的，酷泡云有权不予退款。
优惠券、兑换码、活动赠送权益、推广奖励、云币等特殊权益的退款、退回、作废规则，以对应活动或页面规则为准。
如您对订单、支付、退款或服务有异议，应及时通过酷泡云工单或客服渠道提交，并提供订单号、支付凭证、问题描述及相关证据。

七、云币、余额、优惠券与兑换码

云币、优惠券、兑换码、CDK、活动奖励、推广奖励等为酷泡云平台内的虚拟权益，仅可在酷泡云平台内按规则使用。
云币不等同于法定货币，不支持私下交易、转让、赠与、套现或通过非官方渠道买卖。
用户通过充值、活动、推广、兑换等方式获得的云币或权益，应遵守平台展示的有效期、使用范围、限制条件、适用商品、叠加规则等。
酷泡云有权对异常获取、恶意刷取、批量注册、虚假推广、违规交易、套现等行为获得的云币、优惠券、兑换码或权益进行冻结、扣除、作废或追回。
若因用户输入错误、泄露兑换码、将权益提供给他人使用等原因造成损失，由用户自行承担。

八、MOD 广场与创作者内容

用户或创作者上传、发布、分享的 MOD、整合包、地图、插件、资源包、服务端文件、客户端文件、图片、文字、评论等内容，应当合法、真实、安全，不得侵犯第三方合法权益。
创作者应保证其上传内容拥有合法权利或已获得合法授权，不得上传盗版、侵权、恶意代码、病毒木马、后门程序、外挂、作弊工具、违法脚本、诱导外链、欺诈内容或其他不当内容。
酷泡云有权对上传内容进行安全扫描、人工审核、下架、限制下载、删除、冻结收益或采取其他必要措施。
创作者应对其上传内容的真实性、合法性、兼容性、更新维护及相关争议承担责任。酷泡云仅提供平台技术服务和展示渠道，不当然对创作者内容承担保证责任。
用户安装或使用 MOD、插件、整合包、地图等内容前，应自行判断其适配版本、兼容性和风险。因用户自行安装第三方内容导致服务器异常、数据丢失、游戏无法运行等问题，酷泡云可提供协助，但不承担超出平台责任范围的损失。
如酷泡云收到权利人投诉、监管要求或发现内容涉嫌违法违规、侵权或存在安全风险，酷泡云有权先行下架、屏蔽、限制访问或删除相关内容。
创作者通过酷泡云获得的收益、分成、结算、提现等规则，以创作者规则、页面展示或双方另行约定为准。

九、用户行为规范

您在使用酷泡云服务时，不得从事以下行为：

违反法律法规、监管要求、公序良俗或社会公共利益的行为；
利用酷泡云服务实施网络攻击、扫描、入侵、DDoS、暴力破解、传播病毒木马、挖矿、代理、垃圾邮件、钓鱼、诈骗等行为；
上传、传播、存储违法违规、侵权、色情低俗、暴力恐怖、赌博、诈骗、恶意软件、外挂作弊、侵犯他人隐私或其他不当内容；
破坏、干扰、绕过酷泡云系统、安全机制、计费机制、风控机制或服务限制；
恶意注册、刷单、刷量、刷推广、虚假交易、套取优惠、套现云币或返佣；
未经授权访问他人账号、服务器、文件、数据或系统；
冒充酷泡云工作人员、官方人员、合作方或其他用户；
其他可能损害酷泡云、用户、创作者、游戏厂商、合作方或第三方合法权益的行为。

如用户违反上述规范，酷泡云有权根据情节采取警告、限制功能、暂停服务、关闭服务器、删除内容、冻结账号、终止服务、追回权益、拒绝退款、向监管机关报告等措施。

十、数据、备份与安全

酷泡云将尽力保障平台系统和用户数据安全，但用户仍应自行备份重要配置、地图、存档、插件、MOD 文件及其他重要数据。
酷泡云可能提供自动备份或手动备份、恢复备份等功能。具体备份频率、保留时间、恢复方式和限制，以页面展示或服务规则为准。
因用户误删、误操作、安装不兼容内容、修改配置、第三方软件异常、游戏自身问题等造成的数据损失，由用户自行承担。
如发生系统故障、硬件故障、网络攻击、不可抗力或其他突发情况，酷泡云将尽力采取恢复措施，但不承诺所有数据均可完全恢复。
用户不得通过任何方式获取、复制、篡改、删除、泄露或攻击酷泡云及其他用户的数据。

十一、个人信息保护

酷泡云将按照适用法律法规和《隐私政策》的约定处理用户个人信息。
为提供注册登录、支付、开服、客服、实名认证、推广结算、风控安全、消息通知等服务，酷泡云可能收集和使用必要的信息，包括但不限于手机号、账号信息、登录信息、订单信息、支付状态、设备信息、IP地址、操作日志、工单内容等。
酷泡云将采取合理的安全措施保护用户个人信息，防止未经授权的访问、泄露、篡改或损毁。
未经用户同意或法律法规允许，酷泡云不会向无关第三方提供用户个人信息。
关于个人信息的收集、使用、保存、共享、删除、更正、撤回授权等具体规则，以酷泡云《隐私政策》为准。

十二、知识产权

酷泡云网站、页面、系统、程序、界面设计、图标、Logo、文案、技术方案、运营数据等内容的知识产权归酷泡云或相关权利人所有。
未经酷泡云书面许可，任何人不得复制、修改、传播、出售、出租、反向工程、抓取、镜像或以其他方式使用酷泡云平台内容。
用户或创作者上传的原创内容，其知识产权归原权利人所有。用户上传内容即表示其授权酷泡云在平台运营、展示、推广、分发、审核、安全检测、备份及提供服务所必需的范围内使用相关内容。
Steam、Minecraft、RUST、Palworld、GTA5、7 Days to Die 等游戏名称、商标、图标、素材及相关知识产权归各自权利人所有。酷泡云并非上述游戏或平台的官方运营方、发行方或关联公司，除非页面另有明确说明。

十三、服务变更、中断与终止

酷泡云有权根据业务发展、技术升级、运营调整、法律法规要求等，对部分服务进行变更、暂停、限制或终止。
如因系统维护、升级、故障处理、安全事件等原因需要中断服务，酷泡云将尽可能提前通知用户；紧急情况下，酷泡云可先行处理。
如用户长期未登录、账号存在安全风险、违反本协议或法律法规，酷泡云有权限制或终止向其提供服务。
服务终止后，酷泡云可根据法律法规、监管要求和平台规则保存或删除相关数据。

十四、免责声明与责任限制

酷泡云将尽力提供稳定、安全、可靠的服务，但不保证服务永远不中断、无错误、无延迟或完全满足用户所有特定需求。
因不可抗力、第三方服务异常、网络运营商故障、游戏官方更新、用户自身原因、黑客攻击、病毒木马、监管要求等非酷泡云可合理控制的原因导致的损失，酷泡云不承担超出法律规定范围的责任。
用户因使用第三方 MOD、插件、脚本、客户端文件、游戏资源或外部链接产生的风险和损失，由用户自行承担。
在法律允许的范围内，酷泡云对用户因使用或无法使用服务产生的间接损失、预期利益损失、数据损失、商誉损失等不承担责任。
无论何种原因，酷泡云向用户承担的赔偿责任总额，以用户就相关服务实际向酷泡云支付的费用为上限，法律法规另有规定的除外。

十五、通知与联系

酷泡云可通过网站公告、站内信、短信、邮件、弹窗、客服通知等方式向用户发送服务通知、协议更新、订单状态、到期提醒、活动信息等。
用户应确保账号绑定的手机号、邮箱等联系方式真实有效。如因联系方式错误、失效或用户未及时查看导致未收到通知，由用户自行承担相应后果。
如您对本协议或酷泡云服务有任何问题，可通过以下方式联系酷泡云：
- 网站：www.coolpao.cn
- 客服方式：QQ 676484746、9137835
- 经营主体：酷酷云（上海）网络有限公司
- 注册地址：上海市崇明区北沿公路2111号3幢（上海崇明森林旅游园区）
- ICP备案号：沪ICP备2025141969号-4

十六、法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。
因本协议或酷泡云服务产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任一方可向酷泡云经营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
本协议部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

十七、其他

本协议标题仅为阅读方便，不影响条款含义解释。
本协议与酷泡云单独页面规则、活动规则、创作者规则、推广规则、隐私政策、退款规则等共同构成用户与酷泡云之间的完整协议。
如本协议与具体页面规则不一致，在不违反法律法规强制性规定的前提下，以具体页面规则为准。
用户继续使用酷泡云服务，即表示已充分阅读、理解并同意本协议全部内容。

酷泡云团队至上！